Política de reembolso

14 dias para decidir com tranquilidade

Se comprar enquanto consumidor em Espanha, pode comunicar a sua decisão de devolver a encomenda no prazo de 14 dias de calendário após a sua receção, sem necessidade de indicar o motivo, salvo as exceções previstas na lei.

Como solicitar uma devolução

Escreva para info@quantumbowls.com indicando o seu nome, o número da encomenda e a sua decisão de exercer o direito de livre resolução. Fornecer-lhe-emos as instruções e a morada de receção. Pode utilizar este texto: «Comunico a minha decisão de exercer o direito de livre resolução da compra da encomenda [número], recebida em [data]. Nome: [nome]. Data: [data]».

Devolva os produtos no prazo de 14 dias de calendário após comunicar a sua decisão. Inclua os respetivos acessórios e proteja-os adequadamente; recomendamos que conserve a embalagem original. Só será responsável pela diminuição de valor causada por uma manipulação que vá além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Custos e reembolso

Nas devoluções por mudança de opinião, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente. Em caso de produto defeituoso, danificado durante o transporte ou incorreto, a Quantum Bowls assume os custos correspondentes.

Reembolsaremos o montante pelo mesmo meio de pagamento, sem encargos, no prazo de 14 dias de calendário a contar da comunicação da livre resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou uma prova da sua devolução, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso inclui o custo da entrega normal que tenha sido cobrado; não inclui os custos adicionais de modalidades especiais escolhidas pelo cliente.

Proteção Quantum contra quebra no transporte

Se uma taça chegar partida, substituímo-la sem custos para si, incluindo o envio da substituição. Escreva-nos com o número da encomenda e fotografias da taça e da embalagem. Recomendamos que nos avise nas primeiras 48 horas para agilizar o processo; isto não limita os seus direitos. Não precisa de um vídeo da abertura.

Garantia legal de qualidade

Os bens novos vendidos a consumidores em Espanha têm 3 anos de garantia legal por falta de conformidade a contar da entrega. Se detetar um defeito, contacte-nos para encontrarmos a solução aplicável nos termos da lei: reparação ou substituição e, quando aplicável, redução do preço ou resolução do contrato.

A garantia por defeitos não cobre danos causados por impactos, quedas ou utilização inadequada após a entrega. A proteção contra quebra no transporte aplica-se aos danos ocorridos antes de receber a encomenda. Nenhuma destas condições limita os seus direitos legais.