Política de reembolso
14 días para decidir con tranquilidad
Si compras como consumidor en España, puedes comunicar tu decisión de devolver el pedido dentro de los 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a info@quantumbowls.com indicando tu nombre, número de pedido y decisión de desistir. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de recepción. Puedes utilizar este texto: «Comunico mi decisión de desistir de la compra del pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha]».
Devuelve los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a comunicar tu decisión. Incluye sus accesorios y protégelos adecuadamente; recomendamos conservar el embalaje original. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Costes y reembolso
En devoluciones por cambio de opinión, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto, Quantum Bowls asume los costes correspondientes.
Reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago, sin cargos, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso incluye el coste de entrega ordinaria que se hubiera cobrado; no incluye sobrecostes de modalidades especiales elegidas por el cliente.
Protección Quantum por rotura en el transporte
Si un cuenco llega roto, lo reemplazamos sin coste para ti, incluido el envío de reposición. Escríbenos con el número de pedido y fotografías del cuenco y del embalaje. Recomendamos avisar en las primeras 48 horas para agilizar la gestión; no es un límite a tus derechos. No necesitas un vídeo de apertura.
Garantía legal de calidad
Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con 3 años de garantía legal por falta de conformidad desde su entrega. Si detectas un defecto, contacta con nosotros para gestionar la solución que corresponda conforme a la ley: reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía por defectos no cubre daños causados por golpes, caídas o uso inadecuado después de la entrega. La protección por rotura en transporte se aplica a los daños producidos antes de recibir el pedido. Ninguna de estas condiciones limita tus derechos legales.
