Återbetalningspolicy

14 dagar att bestämma dig i lugn och ro

Om du handlar som konsument i Spanien kan du meddela ditt beslut att returnera beställningen inom 14 kalenderdagar från mottagandet, utan att behöva ange någon anledning, med undantag för de fall som anges i lag.

Så begär du en retur

Skriv till info@quantumbowls.com och ange ditt namn, beställningsnummer och ditt beslut att frånträda köpet. Vi ger dig instruktioner och mottagningsadressen. Du kan använda följande text: ”Jag meddelar härmed mitt beslut att frånträda köpet av beställning [nummer], som mottogs den [datum]. Namn: [namn]. Datum: [datum].”

Returnera produkterna inom 14 kalenderdagar efter att du meddelat ditt beslut. Skicka med tillbehören och skydda produkterna ordentligt; vi rekommenderar att du sparar originalförpackningen. Du ansvarar endast för den värdeminskning som orsakas av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion.

Kostnader och återbetalning

Vid returer på grund av att du har ändrat dig står kunden för de direkta returkostnaderna. Om produkten är felaktig, transportskadad eller en annan än den beställda står Quantum Bowls för de motsvarande kostnaderna.

Vi återbetalar beloppet med samma betalningsmetod, utan avgifter, inom 14 kalenderdagar från det att du meddelar oss att du frånträder köpet. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller ett bevis på att de har returnerats, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen omfattar eventuell debiterad kostnad för standardleverans; den omfattar inte merkostnader för särskilda leveransalternativ som kunden har valt.

Quantum-skydd vid brottskador under transport

Om en skål anländer trasig ersätter vi den utan kostnad för dig, inklusive frakten för ersättningsprodukten. Skriv till oss med beställningsnumret och fotografier av skålen och förpackningen. Vi rekommenderar att du meddelar oss inom de första 48 timmarna för att påskynda hanteringen; detta begränsar inte dina rättigheter. Du behöver ingen video av uppackningen.

Lagstadgad kvalitetsgaranti

Nya varor som säljs till konsumenter i Spanien omfattas av 3 års lagstadgad garanti vid bristande avtalsenlighet från leveransen. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så att vi kan ordna den åtgärd som gäller enligt lag: reparation eller utbyte och, när det är tillämpligt, prisavdrag eller hävning av avtalet.

Garantin för fel omfattar inte skador som orsakas av slag, fall eller felaktig användning efter leveransen. Skyddet vid brottskador under transport gäller skador som uppstår innan du tar emot beställningen. Inget av dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter.