Polityka zwrotu kosztów

14 dni na spokojną decyzję

Jeśli kupujesz jako konsument w Hiszpanii, możesz poinformować o decyzji o zwrocie zamówienia w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania bez konieczności podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

Jak zgłosić zwrot

Napisz na adres info@quantumbowls.com, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz decyzję o odstąpieniu od umowy. Przekażemy Ci instrukcje i adres odbioru. Możesz użyć tego tekstu: „Informuję o decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu dotyczącej zamówienia [numer], otrzymanego dnia [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Data: [data]”.

Zwróć produkty w ciągu 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas o swojej decyzji. Dołącz akcesoria i odpowiednio zabezpiecz produkty; zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktami w sposób wykraczający poza to, co niezbędne do sprawdzenia ich charakteru, cech i działania.

Koszty i zwrot płatności

W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z zamówieniem, Quantum Bowls pokrywa odpowiednie koszty.

Zwrócimy należność przy użyciu tej samej metody płatności, bez opłat, w ciągu 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot obejmuje pobrany koszt standardowej dostawy; nie obejmuje dodatkowych kosztów specjalnych sposobów dostawy wybranych przez klienta.

Ochrona Quantum w razie rozbicia podczas transportu

Jeśli misa dotrze rozbita, wymienimy ją bez żadnych kosztów dla Ciebie, w tym kosztów wysyłki produktu na wymianę. Napisz do nas, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia misy oraz opakowania. Zalecamy zgłoszenie w ciągu pierwszych 48 godzin, aby usprawnić obsługę; nie jest to ograniczenie Twoich praw. Nie potrzebujesz nagrania z otwierania paczki.

Ustawowa odpowiedzialność za jakość

Nowe towary sprzedawane konsumentom w Hiszpanii są objęte 3-letnią ustawową odpowiedzialnością za brak zgodności towaru z umową od momentu dostawy. Jeśli zauważysz wadę, skontaktuj się z nami, aby ustalić odpowiednie rozwiązanie zgodne z prawem: naprawę lub wymianę, a w stosownych przypadkach obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy.

Odpowiedzialność za wady nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych uderzeniami, upadkami lub niewłaściwym użytkowaniem po dostawie. Ochrona w razie rozbicia podczas transportu dotyczy uszkodzeń powstałych przed otrzymaniem zamówienia. Żaden z tych warunków nie ogranicza Twoich ustawowych praw.