Terugbetalingsbeleid
14 dagen om rustig te beslissen
Als je als consument in Spanje koopt, kun je je beslissing om de bestelling te retourneren meedelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, behoudens de wettelijk vastgestelde uitzonderingen.
Een retour aanvragen
Schrijf naar info@quantumbowls.com en vermeld je naam, bestelnummer en beslissing om de aankoop te herroepen. We geven je de instructies en het retouradres. Je kunt deze tekst gebruiken: «Hierbij deel ik mijn beslissing mee om de aankoop van bestelling [nummer], ontvangen op [datum], te herroepen. Naam: [naam]. Datum: [datum]».
Stuur de producten terug binnen 14 kalenderdagen nadat je je beslissing hebt meegedeeld. Voeg de bijbehorende accessoires toe en bescherm de producten goed; we raden aan de originele verpakking te bewaren. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
Kosten en terugbetaling
Bij retourzendingen omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant. Bij een defect product, transportschade of een verkeerd geleverd product neemt Quantum Bowls de betreffende kosten voor haar rekening.
We betalen het bedrag binnen 14 kalenderdagen nadat je ons de herroeping hebt meegedeeld zonder kosten terug via dezelfde betaalmethode. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de producten of een bewijs van retourzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De terugbetaling omvat de eventueel in rekening gebrachte kosten voor standaardlevering; extra kosten voor door de klant gekozen bijzondere leveringswijzen worden niet vergoed.
Quantum-bescherming bij breuk tijdens het vervoer
Als een klankschaal gebroken aankomt, vervangen we deze kosteloos, inclusief de verzending van het vervangende exemplaar. Schrijf ons met je bestelnummer en foto’s van de klankschaal en de verpakking. We raden aan dit binnen de eerste 48 uur te melden om de afhandeling te versnellen; dit beperkt je rechten niet. Je hebt geen uitpakvideo nodig.
Wettelijke kwaliteitsgarantie
Nieuwe goederen die aan consumenten in Spanje worden verkocht, hebben 3 jaar wettelijke garantie wegens non-conformiteit vanaf de levering. Als je een gebrek vaststelt, neem dan contact met ons op om de wettelijk passende oplossing te regelen: reparatie of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De garantie voor gebreken dekt geen schade die na levering ontstaat door stoten, vallen of onjuist gebruik. De bescherming bij breuk tijdens het vervoer geldt voor schade die ontstaat voordat je de bestelling ontvangt. Geen van deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten.
