Widerrufsrecht

14 Tage, um in Ruhe zu entscheiden

Wenn du als Verbraucher in Spanien einkaufst, kannst du uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deine Entscheidung mitteilen, die Bestellung zurückzugeben. Eine Begründung ist nicht erforderlich, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

So meldest du eine Rückgabe an

Schreib an info@quantumbowls.com und nenne deinen Namen, deine Bestellnummer und deine Entscheidung zum Widerruf. Wir senden dir die Anweisungen und die Rücksendeadresse. Du kannst folgenden Text verwenden: „Hiermit widerrufe ich den Kauf der Bestellung [Nummer], erhalten am [Datum]. Name: [Name]. Datum: [Datum].“

Sende die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung deines Widerrufs zurück. Lege das Zubehör bei und schütze die Produkte angemessen; wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Kosten und Erstattung

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einem defekten, während des Transports beschädigten oder falschen Produkt übernimmt Quantum Bowls die entsprechenden Kosten.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang deines Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel und ohne Gebühren. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung umfasst gegebenenfalls berechnete Standardlieferkosten, nicht jedoch Mehrkosten einer vom Kunden gewählten besonderen Versandart.

Quantum-Schutz bei Bruch während des Transports

Kommt eine Schale zerbrochen an, ersetzen wir sie kostenlos, einschließlich Ersatzversand. Schreib uns mit der Bestellnummer und Fotos von Schale und Verpackung. Wir empfehlen eine Meldung innerhalb der ersten 48 Stunden, um die Bearbeitung zu beschleunigen; deine Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Ein Video vom Öffnen ist nicht erforderlich.

Gesetzliche Gewährleistung

Neue Waren, die an Verbraucher in Spanien verkauft werden, haben ab Lieferung eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren bei Vertragswidrigkeit. Wenn du einen Mangel feststellst, kontaktiere uns, damit wir die gesetzlich vorgesehene Abhilfe organisieren: Reparatur oder Ersatz sowie gegebenenfalls Preisminderung oder Vertragsauflösung.

Die Mängelgewährleistung deckt keine Schäden durch Stöße, Stürze oder unsachgemäße Verwendung nach der Lieferung ab. Der Transportschutz gilt für Schäden vor Erhalt der Bestellung. Keine dieser Bedingungen schränkt deine gesetzlichen Rechte ein.