Refusionspolitik

14 dage til at beslutte dig i ro og mag

Hvis du køber som forbruger i Spanien, kan du meddele din beslutning om at returnere ordren inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen uden at skulle oplyse en grund, bortset fra de undtagelser, der er fastsat ved lov.

Sådan anmoder du om en returnering

Skriv til info@quantumbowls.com med dit navn, ordrenummer og din beslutning om at fortryde købet. Vi sender dig vejledning og modtagelsesadressen. Du kan bruge denne tekst: »Jeg meddeler hermed min beslutning om at fortryde købet af ordre [nummer], modtaget den [dato]. Navn: [navn]. Dato: [dato].«

Returner produkterne inden for 14 kalenderdage efter, at du har meddelt din beslutning. Medsend tilbehøret, og beskyt produkterne forsvarligt; vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage. Du hæfter kun for den værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, som er nødvendig for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion.

Omkostninger og tilbagebetaling

Ved returnering, fordi du har ombestemt dig, betaler kunden de direkte returomkostninger. Hvis produktet er defekt, beskadiget under transport eller forkert, betaler Quantum Bowls de tilsvarende omkostninger.

Vi tilbagebetaler beløbet med samme betalingsmiddel uden gebyrer inden for 14 kalenderdage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne eller dokumentation for, at de er returneret, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen omfatter eventuelle opkrævede omkostninger til standardlevering; den omfatter ikke meromkostninger ved særlige leveringsformer, som kunden har valgt.

Quantum-beskyttelse mod brud under transport

Hvis en skål ankommer med brud, erstatter vi den uden omkostninger for dig, inklusive forsendelsen af erstatningsproduktet. Skriv til os med ordrenummeret og billeder af skålen og emballagen. Vi anbefaler, at du giver besked inden for de første 48 timer for at fremskynde behandlingen; det er ikke en begrænsning af dine rettigheder. Du behøver ikke en video af udpakningen.

Lovbestemt kvalitetsgaranti

Nye varer, der sælges til forbrugere i Spanien, er omfattet af 3 års lovbestemt garanti ved manglende overensstemmelse med aftalen fra leveringen. Hvis du opdager en mangel, skal du kontakte os, så vi kan sørge for den løsning, der følger af loven: reparation eller ombytning og, hvor det er relevant, prisafslag eller ophævelse af aftalen.

Garantien for mangler dækker ikke skader, som skyldes slag, tab eller forkert brug efter leveringen. Beskyttelsen mod brud under transport gælder skader, der opstår, inden du modtager ordren. Ingen af disse betingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder.