Zásady vrácení peněz

14 dní na klidné rozhodnutí

Pokud nakupujete jako spotřebitel ve Španělsku, můžete oznámit své rozhodnutí vrátit objednávku do 14 kalendářních dnů od jejího převzetí bez nutnosti uvádět důvod, s výjimkami stanovenými zákonem.

Jak požádat o vrácení zboží

Napište na info@quantumbowls.com a uveďte své jméno, číslo objednávky a rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Poskytneme vám pokyny a adresu pro přijetí zásilky. Můžete použít tento text: „Oznamuji své rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy k objednávce [číslo], převzaté dne [datum]. Jméno: [jméno]. Datum: [datum].“

Zboží vraťte do 14 kalendářních dnů od oznámení svého rozhodnutí. Přiložte jeho příslušenství a řádně je zabezpečte; doporučujeme uschovat původní obal. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené jiným nakládáním se zbožím, než jaké je nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Náklady a vrácení peněz

Při vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí přímé náklady na vrácení zákazník. V případě vadného zboží, zboží poškozeného během přepravy nebo nesprávně dodaného zboží hradí příslušné náklady Quantum Bowls.

Částku vrátíme stejným platebním prostředkem, bez poplatků, do 14 kalendářních dnů od chvíle, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. Vrácená částka zahrnuje případně účtované náklady na standardní doručení; nezahrnuje dodatečné náklady na zvláštní způsoby doručení zvolené zákazníkem.

Ochrana Quantum při rozbití během přepravy

Pokud mísa dorazí rozbitá, bezplatně vám ji vyměníme, včetně dopravy náhradního výrobku. Napište nám číslo objednávky a přiložte fotografie mísy a obalu. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme dát nám vědět během prvních 48 hodin; nejde o omezení vašich práv. Video z rozbalování nepotřebujete.

Zákonná záruka kvality

Na nové zboží prodávané spotřebitelům ve Španělsku se vztahuje 3letá zákonná záruka při nesouladu zboží se smlouvou od jeho dodání. Pokud zjistíte vadu, kontaktujte nás, abychom zajistili odpovídající řešení podle zákona: opravu nebo výměnu, a v příslušných případech slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Záruka na vady se nevztahuje na poškození způsobené nárazy, pády nebo nesprávným používáním po dodání. Ochrana při rozbití během přepravy se vztahuje na škody vzniklé před převzetím objednávky. Žádná z těchto podmínek neomezuje vaše zákonná práva.